Karst70 op 03 januari 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, Bedankt voor de informatie. Ik zie dat u voor allebei de zendingen al eerder contact heeft gehad en dat er ook voor allebei een onderzoek is gestart. Over zending MDP5KPLGQ7G hebben we u op 10-10 geïnformeerd per mail onder...
Ik wil niet €6,95 terug. Ik wil mijn zending! Jullie maken je er nu gemakkelijk van af. Pakket is in ontvangst genomen en moet nu ergens zijn. Of is door...
Een klant heeft ervaren dat DHL twee keer achtereenvolgens een pakket kwijt raakte. Ondanks contact met de klantenservice werd er geen actie ondernomen, waardoor de klant alleen de verzendkosten kon terugkrijgen. De klant is zeer ontevreden over de service van het bedrijf.
DHL presteerde het om twee keer achterelkaar mijn pakket kwijt te raken. Via “customer service” kom ik niet verder. Ze ondernemen totaal geen actie. Ik kan nu mijn verzendkosten terug krijgen omdat ze geen zin hebben om het uit te zoeken.. waardeloos bedrijf!
Ik wil mijn pakketten ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat de pakketten nog niet terecht zijn. We kijken graag met u mee. Heeft u voor ons de zendingsnummers? Dit nummer begint vaak met JVGL, 3S, JUN, JJD of CY. Met vriendelijke groet, Jim DHL eCommerce E-care
Reactie van de melder van de klacht Karst70
2 jaren geleden - Hallo Jim, Beide zendingen zijn in ontvangst genomen. Moet ergens staan in een magazijn of jullie hebben onbetrouwbaar personeel.. Ik wil mijn aankopen ontvangen niet vergoeding voor verzendkosten…. Jullie hebben verzaakt! 27-6 MDP5KPLGQ7G Mijn postcode 1974 AV 38 (maar dit heb ik laten afleveren in een kluiswand… maar is niet aangekomen) Betrof een Apple Magic Keyboard met Apple Magic Trackpad in Spacegray (niet meer in de winkels te koop) Ik heb toen opnieuw een Apple Magic Keyboard gekocht … en die raken jullie ook kwijt! 🤬 02-08 3SDFC1744141398 1974 AV 38 Ook niet ontvangen… Diep teleurgesteld in DHL..
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2024 om 18:31 geantwoord
Goedendag,
Bedankt voor de informatie.
Ik zie dat u voor allebei de zendingen al eerder contact heeft gehad en dat er ook voor allebei een onderzoek is gestart. Over zending MDP5KPLGQ7G hebben we u op 10-10 geïnformeerd per mail onder casenummer 21555392. Over zending 3SDFC1744141398 hebben we u op 11-08 per mail geïnformeerd onder casenummer 20624820. Wij hebben geen reactie gekregen op onze laatste verzonden mailtjes.
Ik wil u adviseren om per mail te reageren om deze zaken verder op te pakken.
Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Jim
DHL eCommerce E-care
Heeft op 03 januari 2024 om 19:22 geantwoord
(10)
Ik wil niet €6,95 terug. Ik wil mijn zending! Jullie maken je er nu gemakkelijk van af. Pakket is in ontvangst genomen en moet nu ergens zijn. Of is door jullie eigen medewerkers gestolen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
