Klacht: Ongegronde blokkade

wiro24 op 17 februari 2014 over 2ehands.be in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf 2ehands.be
Status Open
Datum 17 februari 2014

Een gebruiker van 2ehands.be uit zijn onvrede over de inconsistentie in het moderatiebeleid van de website. Hij beschrijft dat verschillende medewerkers zonder duidelijke communicatie beslissingen nemen, wat leidt tot ongegronde blokkades van accounts. De klager vraagt zich af hoe een professioneel bedrijf met deze situatie omgaat en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

2ehands.be houdt er een persoonlijk beleid op na, over hoe en wat je mag plaatsen op de site. Zo maakt pietje een opmerking, pientje blokkeert je account en keesje mag je vraag beantwoorden. Ze weten van elkaar niet wat ze doen maar zitten aan knoppen te draaien waar ze geen verstand van hebben. Eerst dacht ik dat dit een bredijf was maar het blijkt een hobbyclubje te zijn met wat vakantiekrachten. Hoe kun je hier als professioneel bedrijf mee om gaan. Procederen dan maar?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als i hetzelfde wordt behandelt als andere EN als er een helder beleid is, bekend wordt gemaakt, zonder dat dit persoons afhankelijk is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 2ehands.be in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 2ehands.be nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten