Mijn Klacht:
sinds enkele dagen is het niet meer mogelijk om bij mijn advertenties te komen op Marktplaats, het is nu verplicht om een z.g. 2 traps verificatie te doorlopen, maar na 2x ingelogd te hebben wordt mijn GSM nummer niet meer geaccepteerd. Vervelende is dat ik dus niet meer mijn lopende zaken kan afhandelen, niet meer kan reageren op biedingen etc, Marktplaats doet dat af met de opmerking uw GSM nummer is al gekoppeld aan een account.
Nu heb ik vanuit meer dan 20 jaar geleden, toen op dringend advies van Marktplaats zelf, een aantal accounts aangemaakt, hoe meer accounts hoe groter we samen worden was de opmerking van Marktplaats, en liever 20 accounts met ieder 20 advertenties dan één account met 400, daar lopen de mensen bij weg, was een van de opmerkingen.
2 jaar geleden heeft iemand van Marktplaats mij nog geholpen met nog een account aan maken omdat ook toen mijn GSM nummer al niet meer werd geaccepteerd.
Marktplaats is blijkbaar dermate autoritair dat ze nergens op reageren behalve als een instantie die er echt toedoet mijn probleem oppakt, dan krijg je een mailtje van Marktplaats waarin ze uitleggen, overigens een dooddoener, waarom deze 2 traps verificatie, voor uw veiligheid meneer, terwijl er honderden valse advertenties staan van personen het niet zo goed voorhebben met geïnteresseerden/kopers, nu pakken ze de kleine adverteerder die veel van het verkochte in geld doneert naar div. goede doelen.
Op zich geen moeite met deze, overigens volkomen overbodige, extra verificatie, ik kan nog steeds met mijn al 10 jaar oude 5 cijferige code inloggen bij mijn bank, maar geef dan wel die oud Marktplaats gebruikers, die vanuit het verleden meerdere account hebben, de gelegenheid om hun zaken af te handelen, nu sta ik, omdat ik nergens op kan reageren, te boek als onbetrouwbare Marktplaats gebruiker
Gewenste Oplossing:
dat Marktplaats oud gebruikers, veelal van het eerste uur, de gelegenheid geeft om zaken af te handelen, nu is het van de ene op de andere dag onmogelijk om bij advertenties te komen, wel is vooraf netjes aangegeven dat deze extra verificatie er aan zat te komen, maar niet welke consequenties dit heeft voor gebruikers met meerdere accounts. Voorstel zet mijn GSM vrij zodat ik wel de extra verificatie kan doorlopen of zet mijn IP adres vrij voor al mijn advertenties/accounts, zeg tot eind december dan heb ik de tijd om e.e.a. afteronden en indien dat nu van kracht is, accounts te verwijderen.
(10)
