Mijn Klacht:
Eind december ontving ik een brief met informatie dat in de loop van 2014 de OV chipkaart het enig geldende vervoersbewijs gaat worden. Vreemd genoeg was deze brief gericht aan mij, de medebewoner van ons adres met toevallig de zelfde achternaam kreeg deze informatie niet. Telefonisch opheldering gevraagd en letterlijk als antwoordt gekregen: WIJ VAN DE NS GAAN ER VANUIT DAT ALS JE OP HET ZELFDE ADRES WOONT DAT JE DAN OOK ELKAARS POST LEEST. ??????? Hoezo?
Vreemd genoeg geldt dat niet als er betaalt moet worden, dan krijgt ieder wel een eigen brief. Ik erger mij hier al heel lang aan en heb dat al vaker aangekaart maar NS reageert niet eens op de mail die je via hun eigen systeem verzend.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik zien dat er post voor wie post dient te ontvangen verzonden wordt en dat NS mensen niet er toe aanzet andermans post in te zien. Normaal menselijk verkeer tussen bedrijf en klant. Niet zoals bij de NS een dame aan de telefoon die je afsnauwt of een computer die je vragen niet begrijpt. KLANTVRIENDELIJKHEID DUS. Maar dat woord is de NS vreemd.
