Klacht: 2e keer word onze Disneyland trip afgezegd

Jethuisman op 07 oktober 2021 over Effe Weg in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Effe Weg
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 7 oktober 2021

Een gezin heeft hun reis naar Disneyland twee keer zien afgezegd door Effe Weg, eerst vanwege beperkte toegangskaarten en vervolgens opnieuw vanwege capaciteitsproblemen. Ze hebben extra kosten gemaakt en hun plannen aangepast, maar voelen zich niet serieus genomen en vragen nu om compensatie in de vorm van een buffet voor vier personen. Het gezin heeft geen vertrouwen meer in de organisatie vanwege de voortdurende veranderingen.

Mijn Klacht:

We hadden 3 dgn geboekt naar Disneyland op Vr za zo
Dit kon niet doorgaan ivm beperkte toegangskaarten Disneyland dus moesten we 4 dgn gaan op do Vr za zo (maar dan hadden we wel 2 hele dgn park aldus effeweg )
Wij vrij gevraagd extra bijbetaald en ons verheugd kids vrij geregeld etc
Krijgen we nu weer mail dat het maar 3 dgn kan ivm capaciteit park
Dit alles zou plaatsvinden op do 9 dec 4 dgn wat nu weer 3 dgn word
Wij hebben er geen vertrouwen meer in het kan nl zomaar veranderen
En ons tegemoet komen kon de vorige afzegging niet door effeweg we moesten gewoon bijbetalen
Nu willen we gecompenseerd worden door effeweg met een 2 daags buffet voor 4 personen dan dekt dat ook ons nog in de kosten en hebben we ook nog het gevoel dat we serieus genomen worden want niets is meer zeker
Boekingsnr 457125
Mvg H Huisman

Gewenste Oplossing:

Als we dan nu toch 3 dgn gaan op do 9 dec dan zijn we blij met een 2 daags buffet twv 55€ PP

Alle klachten die gemeld zijn door Jethuisman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM