Mijn Klacht:
De eerste keer via DHL. pakket naar mijn vriend in Nicaragua. Staat max 13 dagen voor bij DHL, kwam pas na 30 dagen aan (ondertussen had ik al bij DHL geklaagd). Is blijkbaar aan gewone post overgedragen en die hanteren hele andere levertijden (aldus de post van Nicaragua). Vreemd, want in de stad waar wij wonen staat een groot DHL kantoor dus waarom aanbieden aan de nationale post????
Nou nog een keer een pakket gestuurd. Komt deze vandaag dus na 2 weken hier terug. DHL bellen, staat niks aangegeven, nou starten wel een onderzoek U krijg na 5 dagen bericht. Ondertussen zit ik hier met een pakket dar daar allang had moeten zijn!
Waarom staat zelfs mijn telefoonnummer en email adres op het pakket als men hier geen gebruik van maakt om mij in te lichten. En waarom duurt het 2 weken om een pakket naar duitsland te sturen en vervolgens weer terug te sturen naar Nederland.
en mijn geld????
Gewenste Oplossing:
als dit pakket met spoed herverzonden kan worden en ik niet extra hoef te betalen. nu moet ik 5 dagen wachten op antwoord, dan herverzenden en natuurlijk opnieuw 30 dagen wachten voor het aankomt?? Als ik opnieuw moet betalen ben ik zowiezo weg bij DHL. Dacht dat Dhl bekend stond om internationale pakketten maar lijkt klungeliger dan de post
