Klacht: 2e kastje in de slaapkamer werkt niet meer

vanStapele op 13 oktober 2016 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 oktober 2016

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice van een online provider vanwege problemen met een tweede kastje in de slaapkamer, dat na een week gebruik geen ontvangst meer heeft. Ondanks meerdere pogingen tot herinstallatie en langdurige telefoongesprekken, blijven de problemen aanhouden, terwijl de tv in de zitkamer af en toe ook storingen vertoont. De klant uit zijn frustratie over de situatie en de kosten van het abonnement.

Mijn Klacht:

5 maal contact gehad. Alles opnieuw geïnstalleerd. Urenlang aan de telefoon gezeten.
– tv in de zitkamer werkt. Wel tot twee keer storing gehad, ineens beeld en internet weg.
– tv in de slaapkamer heeft het 1 week prima gedaan, ineens geen ontvangst meer. Alle lampjes op het kastje etc. branden goed.
Ik word er helemaal gek van. En verdrietig. Ik betaal niet voor niks dit abonnement. Zonde van mijn geld. Ik heb een IAOW uitkering.

Gewenste Oplossing:

Dat de tv het in mijn slaapkamer weer doet. Nu ben ik noodgedwongen in de zitkamer gaan slapen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie