Mijn Klacht:
Waarom moet je 29,50 bij aanvragen van je zorgtoeslag betalen?
Er is niks waarom je dat zou moeten betalen.
Gewenste Oplossing:
Geen extra kosten rekenen voor alleen het aanvragen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Uit uw bericht maak ik op dat het niet uw bedoeling is geweest om zorgtoeslag via een intermediair aan te vragen. Ik heb uw aanvraag daarom geannuleerd, zodat wij geen kosten in rekening brengen. Overigens is het prima...
Een klant vraagt zich af waarom er 29,50 euro in rekening wordt gebracht bij de aanvraag van zorgtoeslag. Volgens de klager is er geen duidelijke reden voor deze kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zorgtoeslag.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zorgtoeslag.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Zorgtoeslag.nl
Heeft op 30 december 2014 om 16:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Uit uw bericht maak ik op dat het niet uw bedoeling is geweest om zorgtoeslag via een intermediair aan te vragen. Ik heb uw aanvraag daarom geannuleerd, zodat wij geen kosten in rekening brengen.
Overigens is het prima mogelijk om direct bij Zorgtoeslag.nl te annuleren: wij zijn per telefoon en e-mail te bereiken.
Met vriendelijke groet,
Zorgtoeslag.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
