Mijn Klacht:
Postadres in NL, dochter daar woonachtig niks vernomen van haar tot enkele dagen geleden de 15e contact opgenomen met medewerker en zou mij wat “ruimte” geven voor de betaling ivm het ontbreken van betalingsgegevens vanuit Spanje naar Nederland om zo naar Canal Digitaal over te boeken! (Swif of Bic code gegevens ontbraken) daar dit weer extra kosten met zich meebrengt heeft mijn dochter de betaling gedaan via rek NL. Nu vanmiddag 1700 geen NL TV! Gebeld en na no van kaart ingevoerd te hebben hoorde ik het bedrag van 31,90 is nu verhoogt naar 56,90!!!!! Wij hebben NOOIT te laat betaald en vraag u dan ook vriendeijk die 25 boete te schrappen! Wacht op antwoord, wel 31,90 betaald dus hoop niet dat jullie weer de “knop uitzetten” of een boete op de boete geven. De klant weer eens ouderwets te benaderen als koning, in tijd van crisis zou dit zeer menselijk zijn. Zeg nou eens zelf een bedrag van 31,90 verhogen met een boete van 25 euro!! Bijna 100%, wij als gezin waarvan een ouder werkzaam is, is 25 euro een hoop geld! Ik zal dan ook zeer tevreden zijn met het intrekken van deze opgelegde boete. In afwachting van uw schrijven Mevrouw D.Brendel
Gewenste Oplossing:
Dat is wel duidelijk gebleken uit mijn schrijven van hierboven : Als het bedrag van 31,90 voldoende kan zijn en geen 56,90!!
