Klacht: Drama…

Rogier Veenendaal op 19 oktober 2020 over 24mx.nl in de categorie Internetshops - Motoronderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
24mx.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf 24mx.nl
Status Open
Datum 19 oktober 2020

Een klant van 24mx.nl heeft een helm gekocht die kort daarna met 130 euro was afgeprijsd, maar het bedrijf weigert het prijsverschil terug te betalen. In plaats daarvan moet de klant de helm retourneren en opnieuw bestellen, wat leidde tot frustratie bij de zoon van de klant. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice, die alleen per e-mail beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Dramatisch….
Helm gekocht, week later was die 130 euro afgeprijsd. Ze geven aan het verschil niet terug te betalen, ik moet hem maar retourneren en een nieuwe bestellen. Ik krijg daarna een retourformulier van een of ander vaag Duits bedrijfje. Mn zoon (waar de helm voor was, hij is 15) kreeg bijna de tranen in zn ogen dat de helm terug moest en maar moest afwachten of hij zn zuur gespaarde centjes snel terug zou krijgen. Zeker gezien de overige reviews gelezen te hebben, is dat best een uitdaging. Telefonisch is het bedrijf niet te bereiken, contact is alleen per mail mogelijk. Wees gewaarschuwd….

Gewenste Oplossing:

Als het verschil weer op mijn rekening staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 24mx.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Rogier Veenendaal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM