Klacht: Zeer slechte ervaring

Melinda Walraven op 13 oktober 2023 over 24-7 loodgieter.nl in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 13 oktober 2023

Een klant heeft een zeer slechte ervaring gehad met 24-7 loodgieter.nl. Na een betaling van €918 voor het ontstoppen van een afvoer, bleef het probleem bestaan en kwamen de loodgieters niet opdagen op de afgesproken datum zonder enige communicatie.

Mijn Klacht:

Dinsdag (10 oktober) twee mannen voor de deur om onze afvoer te ontstoppen.

We zijn helemaal niet tevreden over het werk dat A Hadine, Loodgieter-Service 24/7, Klus fix B.V., KvK-nummer78338115 / 861354412, hebben gedaan.

Ze rekenden ons €918(!) wat we dadelijk moest betalen, maar het probleem was niet opgelost. Ze zeiden dat ze de volgende dag (woensdag 11 oktober) terug zouden komen, maar ik moest de afspraak verzetten naar donderdag 12 oktober.

Ze spraken af om na 13.00 uur te komen, maar deden dat niet. Ze belden niet om me dit te laten weten of om een andere afspraak door te geven.

Gewenste Oplossing:

Terugstorting

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM