Klacht: Veel te hoge factuur

Tamara van Brouwershaven op 12 oktober 2020 over 24-7 loodgieter.nl in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 12 oktober 2020

Een klant van 24-7 loodgieter.nl heeft een klacht ingediend over een onverwacht hoge factuur van €675 voor een loodgietersklus die slechts 15 minuten duurde. De klant was verrast door de kosten, die veel hoger waren dan vooraf ingeschat, en had problemen met de betalingsmethode, aangezien het bedrijf beweerde dat de pinapparaat defect was. Ondanks het indienen van de klacht en het verzoek om teruggebeld te worden, blijft de klant ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Vandaag mijn wc laten instoppen. Kosten €169 en €40 hoge druk. Er zouden extra kosten bij komen als ze verder dan 2 meter zouden moeten gaan. Bij de afrekening zeggen ze we zijn tot 9 meter geweest. Ok dat moet ik maar geloven. Eindrekening €675 voor nog geen 15 minuten werk. Belachelijk! Ik zou pinnen, maar komen ze met het verhaal dat de pin kapot is en dat ik het zelf moet overmaken via IDEAL en ook meteen. Tja ik heb wel betaald, maar er klopt niets van. Ik het bedrijf gebeld om te zeggen dat ik behoorlijk geschrokken ben, en dat ik er niets van geloof. Klacht wordt in behandeling genomen, en ik word teruggebeld. Nou ik heb de bank nog gebeld of ze het terug konden boeken, maar helaas was dit niet mogelijk omdat ik het zelf had overgemaakt. Ook de politie nog gebeld, maar die zeiden hetzelfde. Dus dag geld!! Dus let op ga niet in zee met dit bedrijf. Tel 085 303 1087

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met € 250 euro, wat misschien ook nog belachelijk veel is!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 24-7 loodgieter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 24-7 loodgieter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tamara van Brouwershaven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM