Mijn Klacht:

Zondagavond (20:30) 13 december WC verstopt geraakt. Via google bij dit bedrijf terecht gekomen. Monteur arriveerde om 22:30. Monteur gaf aan dat het niet aan de WC lag, maar dat er kalk in de leiding zat, waardoor het verstopt raakt. Hij gaf aan dat deze leidingen niet in het appartement zitten, maar daarbuiten. Uiteindelijk is hij, volgens de factuur die ik pas 2 uur later per mail ontving, 16 meter diep met een machine de leiding in gegaan (om het te frezen). Enorm geschrokken van het bedrag dat uiteindelijk direct afgerekend moest worden. Hierbij druk ervaren om te moeten tekenen. Was daarnaast zelf nog ruim 2 uur bezig met het schoonmaken van de vloer bij de wc en hal van het appartementencomplex, omdat de monteur er een enorm smerige bende van had gemaakt en slechts met keukenrol heeft ‘schoongemaakt’. De volgende dagen diverse malen contact gehad met de VvE beheerder, die aangaf dat (inclusief zondagtarief) er 4 tot 6 maal te veel in rekening is gebracht en dat de specificatie op de factuur niet kán kloppen, omdat bij 16 meter diep meerdere bewoners klachten zouden moeten hebben ervaren.

De ochtend na de ‘reparatie’ bleek dat WC pot niet goed is aangesloten, lekt nu opeens aan de achterkant. Na twee weken om de paar dagen contact opgenomen te hebben, waarbij telkens is aangegeven dat ik binnen 48 uur iets zou horen om nieuwe probleem op te lossen, is er 2 dagen geleden iemand langs gekomen. Hij gaf aan dat er een nieuwe manchet op moet, maar dit had hij niet bij zich. Hij heeft geprobeerd om het vaster te draaien, maar in plaats daarvan lekt het niet nog veel meer. Direct melding gemaakt bij het centrale nummer en niks meer vernomen. Voelt als enorme oplichting, schandalig service en een veel te hoge factuur voor één uur werken.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van de factuur (75% terugstoren), plus de lekkage die nu is veroorzaakt kosteloos oplossen door een nieuwe manchet te plaatsen.