Klacht: Prijs veel hoger dan eerste opgaaf

T. K. op 22 november 2021 over 24-7 loodgieter.nl in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 22 november 2021

Twee loodgieters van 24-7 loodgieter.nl kwamen langs voor een ontstopping van de keukenspoelbak en gaven vooraf een prijsopgave van ongeveer €400. Na de werkzaamheden, die ongeveer 40 minuten duurden, bleek de uiteindelijke rekening echter meer dan €1000 te bedragen, wat de klant als onterecht ervaart.

Mijn Klacht:

Er kwamen 2 vriendelijke mannen bij ons om te kijken naar de ontstopping van de spoelbak in de keuken. l zeer snel zonder het bekijken met een camara werd mij verteld dat er kalkaanzetting het probleem was en dat er hierdoor uitgeboord moest worden. Zij gaven mij voorafgaand aan dat de werkzaamheden ongeveer €400,- zouden kosten echter na afloop van de werkzaamheden ongeveer 40 minuten later kon ik ruim €1000,- betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou erg tevreden zijn als het vooraf genoemde bedrag van €400,- de totale kosten dekt en ik een creditrekening ontvang van €608,05

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM