Mijn Klacht:

1e klacht
bij het eerste telefooncontact heeft de mevrouw die ik aan de lijn kreeg niet vermeld dat er enkel en alleen spoed opdrachten worden uitgevoerd tegen een daarvoor geldend tarief. Ik had aangegeven dat het van mij ook een dag later had gemogen (we hadden een niet leeglopende wasbak) De mevrouw gaf te kennen dat ze vanmiddag nog een gaatje hadden en dat het dus ook zo geregeld kon worden. Daarmee niet aangeven dat het dus een spoedopdracht zou worden
2e klacht.
ze wilde mij geen prijsopgave geven omdat, zo vertelde ze mij, zij niet vanuit kantoor kan zien wat de schade is en daarmee de soort reparatie en dus ook het aantal uren wat dat in beslag zou nemen. zelf een (standaard) uurtarief was niet mogelijk. Op de factuur staat dat wel vermeld.
3e klacht
toen ik de persoon die de ontstopping verhielp liet hij mij weten niets van kantoorzaken te weten. hij krijgt alleen een adres door.

Gewenste Oplossing:

De monteur heeft goed werk geleverd en niet getreuzeld