Klacht: Misleiding, te veel geld afgetroggeld.

YCC op 14 november 2020 over 24-7 loodgieter.nl in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 14 november 2020

Een klant heeft een klacht ingediend tegen 24-7 loodgieter.nl vanwege misleiding en hoge kosten. Ondanks de belofte van snelle en goedkope service, bleek de uiteindelijke rekening veel hoger en was het probleem niet opgelost, wat leidde tot verdere waterschade. Na een tweede bezoek kon het probleem niet worden verholpen en werd de klant geadviseerd om een camera-inspectie te laten uitvoeren.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf adverteert op Google. Belooft snel, goed en goedkoop te zijn.
De twee mannen zeggen direkt dat het veel duurder gaan worden. Voor € 500 kunnen ze het perfect in orde maken. Uiteindelijk betaald omdat ze zeiden dat alles weer in orde was. Dit was niet het geval. De wc beneden stond al direkt blank. En er kwam ook water uit het plafond van de wc boven.
Weer gebeld en na 2 uur kwamen ze weer terug. Ze gingen weer met die veren in de riolering tekeer. Volgens hen konden ze niets meer doen omdat er 5 meter vanaf de Wc waarschijnlijk een verzakking en een breuk moest zitten. Ze hebben nog precies uitgemeten waar dat moest zitten. Ik moest de volgende dag zijn vriend Arjen in Arnhem bellen voor een camera Inspectie.
Ze zijn rond 23.00 uur weggegaan. Er kon dus niemand naar de Wc op die toiletten.
De volgende dag is mijn zoon gekomen en alles bekeken. En er was dus niets verzakt of gebroken en op de aangewezen plek zat de rioolpojp helemaal niet maar 5 meter de andere kant uit. De hele put en rioolpijp van 5 meter onder het pand zal totaal vol met stront.
Uiteindelijk hebben we het zelf weer los gekregen door de put eerst leeg te scheppen en heel goed met schoon water door te spoelen. Dus hebben we het zelf opgelost.
Nu wil ik gewoon mijn geld terug. De twee mannen uit Arnhem van Marokkaanse afkomst waren niet vakbekwaam. Ze hebben mij onder valse voorwendsels € 500 laten betalen en de verstopping niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Het enige wat ik wil is de betaalde € 500 terug. Ik waarschuw iedereen zoek geen loodgieter op Google. Ze gebruiken telkens een andere naam in Google zoals Loodgieterij Jacob 085-3033320. De jongeman aan de telefoon met een Marokkaans accent zegt dat ie Nick de Jong heet. Op de factuur staat de naam SRS Onderhoud en Service. Geen adres of telefoonnummer. Uiteindelijk kreeg ik van Nick de Jong een email adres: [email protected].

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 24-7 loodgieter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 24-7 loodgieter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door YCC
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM