Klacht: Lekkage niet verholpen

Karsten en Elena op 04 oktober 2021 over 24-7 loodgieter.nl in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 4 oktober 2021

Een klant van 24-7 loodgieter.nl heeft een klacht ingediend over een lekkage aan de radiator en het gebrek aan warm water en verwarming. Na een bezoek van een monteur, die het probleem niet kon verhelpen, en een tweede monteur die later arriveerde, bleef de lekkage bestaan. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het hoofdkantoor, heeft de klant nog geen oplossing of terugkoppeling ontvangen, wat leidt tot frustratie gezien de situatie met een hoogzwangere vrouw en een klein kind.

Mijn Klacht:

Zondag 3 oktober 21 gebeld vanwege lekkage radiator, geen waterdruk CV (geen verwarming en geen warm water). Monteur arriveert optijd, kan probleem niet verhelpen, laat andere monteur komen. Die is er uiteindelijk om 22:30u, een uur bezig geweest. 565 euro betaald, monteur is nog geen vijf minuten weg, of de lekkage is er weer. Monteur gebeld (rechtstreeks), hij zal morgen terugkomen.
Maandag pauzeloos bezig geweest met contact te leggen met de monteur. Hoofdkantoor gebeld, hangen mij gewoon op en vervolgens is het nummer 2uur lang niet te bereiken.
Uiteindelijk weer contact gehad met hoofdkantoor, tot op heden nog geen monteur gezien of gehoord.
SCHANDALIG! Zit je dan met je hoogzwangere vrouw en een kleine van 2 zonder warm water, zonder verwarming mogelijkheden!!

Gewenste Oplossing:

Lekkage moet verholpen worden zodat er weer waterdruk is in de leiding. Zodat mijn CV weer aan kan

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 24-7 loodgieter.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 24-7 loodgieter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Karsten en Elena
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM