Klacht: Dure rekening en probleem alleen maar groter geworden

Wout Voerman op 12 april 2021 over 24-7 loodgieter.nl in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 12 april 2021

Een klant heeft op 10 april contact opgenomen met 24-7 loodgieter.nl vanwege een verstopte afvoer van de wasmachine. Na twee uur werk ontving de klant een rekening van 1100 euro, terwijl het probleem verergerde en ook de afvoer van de keuken verstopt raakte. De monteur meldde dat de leiding verzakt was en dat hij geen oplossing kon bieden.

Mijn Klacht:

Op 10-4 gebeld met een probleem dat ik had met een verstopte afvoer van mijn wasmachine. Na 2 uur een rekening van 1100 euro en het probleem alleen maar groter gemaakt. Buiten de verstopte afvoer wasmachine ook de afvoer van de keuken verstopt. Volgens de monteur is de leiding verzakt en kon hij niets voor ons doen.

Gewenste Oplossing:

Teruggave van de gemaakte kosten buiten de voorrijkosten, ze waren er binnen de afgesproken tijd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM