Klachtenbrief voor 24/7 Discount
[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mail]
24/7 Discount
[Company Adres]
[Company Postcode en Locatie]
Klantenservice per e-mail: [Klantenservice e-mail]
[Plaats], [Datum]
Onderwerp: Klacht betreffende inlogproblemen en uitbetalingskwesties
Geachte heer/mevrouw,
Middels dit schrijven wens ik een klacht in te dienen met betrekking tot de aanzienlijke problemen die ik heb ondervonden bij het inloggen op mijn account bij 24/7 Discount. Eveneens wijs ik u op de problemen rondom de uitbetaling van het geld dat ik heb verdiend via uw platform.
Twee maanden geleden begonnen mijn problemen met het inloggen. Ondanks herhaaldelijke pogingen en aanvragen voor een nieuw wachtwoord via de daarvoor bestemde functionaliteit, heb ik tot op heden geen nieuw wachtwoord per e-mail ontvangen. Daarnaast heb ik geprobeerd contact op te nemen via uw klantenservice, maar tot mijn ongenoegen resulteerde dit in een 'FetchError: [POST] https://api.247discount.nl/api/account/tickets/submit/: 403'.
Naar aanleiding van bovengenoemde ervaringen wil ik u erop wijzen dat u, volgens Artikel 8 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), verplicht bent ervoor te zorgen dat diensten waarvoor u verantwoordelijk bent naar behoren functioneren. Dit omvat het veiligstellen van persoonlijke gegevens en het voorzien in een werkend systeem voor wachtwoordherstel.
Daarbij wijs ik u op mijn rechten onder artikel 7 van de AVG, welke bepaalt dat ik te allen tijde toegang moet hebben tot mijn persoonlijke gegevens. Uw mislukkingen en nalatigheden in dit opzicht hebben mijn rechten, zoals beschreven in de AVG, geschonden.
Wat betreft de uitbetaling van het geld dat ik heb verdiend, verzoek ik u vriendelijk doch dringend om dit probleem zo snel mogelijk te onderzoeken en op te lossen conform Artikel 7 van de Wet betalingstermijnen.
Ik vertrouw erop dat u alles in het werk zult stellen om mijn klachten aan te pakken, mijn inlogproblemen op te lossen, en mijn verdiende geld zo spoedig mogelijk aan mij over te maken.
In afwachting van uw snel en adequaat antwoord en actie, verblijf ik,
Met vriendelijke groet,
[Naam]