Klacht: 23 mei bestelling gedaan tot op heden niets ontvangen en klantenservice krijg ik niet te pakken

SSteffy1991 op 04 juni 2018 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aktiesport has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 4 juni 2018

Een klant heeft op 23 mei een bestelling geplaatst bij Aktiesport, met de verwachting deze binnen vijf werkdagen te ontvangen. Op 4 juni is de bestelling nog steeds niet geleverd en de klant heeft geen reactie gekregen op e-mails naar de klantenservice, terwijl meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen ook niet succesvol waren. De klant beschouwt deze situatie als zeer frustrerend en overweegt verdere stappen.

Mijn Klacht:

Heb op 23 mei een bestelling gedaan bij aktiesport waarbij bestelling binnen 5 werkdagen zou worden geleverd. Het is vandaag 4 juni en heb nog steeds niets ontvangen. Heb al gemaild na klantenservice maar die reageren niet op de mail. Vervolgens heb ik ze een stuk of 6 keer gebeld via 09002584377 en daar pakt niemand op. Zacht uitgedrukt vind ik dit een zeer vervelende zaak en ga ik uitzoeken hoe ik hier verder mee kan want dit is natuurlijk geen manier van doen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn bestelling binnen heb of mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Aktiesport

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Aktiesport nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM