[email protected] op 06 juni 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte mevrouw, Allereerst onze excuses voor de late reactie en het nog niet retour ontvangen bedrag. Zojuist is uw retour betaling aangemaakt en kunt u deze binnen 3 werkdagen op uw rekening verwachten. Wij bieden u ter compensatie een cadeaukaart...
Een klant heeft op 23 mei 2016 een pakket retour gestuurd, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, werd de klant steeds in de wacht gezet. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn geld van het retourgestuurde pakket is nu nog niet op mijn rekening teruggestort.
Heb een aantal pogingen gedaan om de klantenservice te bellen, maar werd steeds in de wacht gezet.
Als ze maar iets van zich laten horen, dan weet ik ook waar ik aan toe ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juni 2016 om 10:35 geantwoord
Geachte mevrouw,
Allereerst onze excuses voor de late reactie en het nog niet retour ontvangen bedrag.
Zojuist is uw retour betaling aangemaakt en kunt u deze binnen 3 werkdagen op uw rekening verwachten.
Wij bieden u ter compensatie een cadeaukaart aan t.w.v. €15? Ik hoor graag of u hiermee akkoord gaat.
Met vriendelijke groet,
Sacha de Vries
Blokker webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
