Klacht: 2233 stop zetten kost geld?

StefKlanchten.nl op 06 juni 2012 over 2233Woninginfo.nl in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 6 juni 2012

Een gebruiker ontving twee advertentiemails van 2233Woninginfo.nl en stuurde een SMS met het woord "STOP" om zich af te melden voor de nieuwsberichten. Ondanks de bevestiging van afmelding, werd er een bedrag van ongeveer €1,50 excl. btw afgeschreven van zijn telefoonrekening.

Mijn Klacht:

Van 2233 heb ik 2 mailtjes ontvangen.
Deze mailtjes zijn een advertentie. Tekstueel:
“Maandelijksnieuws! nieuwe woninggegevens van etc…etc..
…..en uiteindelijk
SMS berichten stoppen? sms STOP naar 2233 woningwizard.nl”

Waarna ik het woordje STOP heb gestuurd naar 2233.

Daarna ontving ik een mail met:
“Uw afmelding voor ons nieuwsbericht is ontvangen. Er zullen geen nieuwsberichten meer naar dit nummer worden verzonden…etc”

Op de rekening van mijn telefoon zie ik nu een bedrag van ongeveer Eur 1,50 excl btw afgeboekt, betreffende dit relaas.

Gewenste Oplossing:

1) Mijn geld aub terug.

2) Dit soort misleidende zaken zouden verboden en beboet moeten worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM