Klacht: 21 augustus : dagticket trein s avonds door panne niet kunnen gebruiken

user-1461133 op 23 augustus 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 23 augustus 2018

Vier kunststudenten hebben op 21 augustus een dagticket van Tilburg naar Amsterdam gekocht, maar konden deze niet gebruiken door een panne tussen 19.00 en 21.00 uur. Hierdoor moesten zij een taxi naar Utrecht nemen, wat hen 160 euro kostte, en verzoeken nu om vergoeding van deze kosten.

Mijn Klacht:

Beste

Wij zijn 4 kunst-studenten die vanuit de Academie Turnhout binnenkort in Amsterdam-Sloterdijk een vernissage in november in kunstatelier hebben. Gisteren zijn wij op verkenning geweest (ivm fietsenverhuur, slapen, ..) en hadden een ticket van Tilburg-Amsterdam en terug. 36,60€ x4
Daar er tussen 19u en 21u panne was, zijn wij genoodzaakt geweest om taxi te nemen tot Utrecht om alsnog van daaruit verder te treinen tot Tilburg. 160€. Wij zouden graag de kosten verrekend zien .

Gewenste Oplossing:

Financiele schade vereffenen: 146,6€ van trein en 160€ taxi

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten