Klacht: 20 % korting

romkjesytse op 12 april 2013 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Elke winkel heeft een eigen beleid in het opruimen van artikelen die uit het assortiment gaan. Het management van de bouwmarkt kan dit ook zelf bepalen en moet hier ook zelf verantwoording over afleggen. In dit geval besloot Heerenveen anders...

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 12 april 2013

Een klant van Karwei Heerenveen kocht een wastafel met 50% korting en wilde een 20% kortingsbon inleveren. Het personeel weigerde dit, met de uitleg dat het niet mogelijk was voor op=op artikelen, terwijl de klant stelde dat dit niet in de voorwaarden vermeld stond. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben een wastafel gekocht met 50 % korting bij Karwei Heerenveen. Dit was een op=op artikel. Toen wij onze 20 % kortingsbon hierbij wilden inleveren, werd gezegd dat ze dat niet deden bij dit artikel. Dit staat niet bij de voorwaarden. Daar staat alleen dat er geen korting gegeven wordt op stuntartikelen en actie prijzen. Er staat niets over op=op prijzen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou toch graag die 20% korting nog willen hebben. Bij een andere karwei(Joure) hebben we dezelfde wastafel namelijk wel met 70 % korting gekregen!
Mijn klacht gaat dan ook over Karwei Heerenveen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 16 januari 2014 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Elke winkel heeft een eigen beleid in het opruimen van artikelen die uit het assortiment gaan. Het management van de bouwmarkt kan dit ook zelf bepalen en moet hier ook zelf verantwoording over afleggen.
In dit geval besloot Heerenveen anders dan Joure

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM