Mijn Klacht:
Op 23-03-2021 2 E-Bikes besteld bij de Lidl. Op 20-04-2021 één E-Bike ontvangen. Gelijk bij ontvangst aangegeven dat dit er 2 moesten zijn. De bezorgservice gaf aan dat zij er maar één hadden mee gekregen om te bezorgen en dat wij contact moesten op nemen met de Lidl. Uiteraard hebben wij dit meteen gedaan en zij vertelde ons dat het bij hen onbekend was waar de andere fiets is en dat wij even geduld moesten hebben. Na 2 dagen weer contact gezocht met de klantenservice dat wij nog niet hadden gehoord over de bestelling. De medewerker zou dit door zetten naar een andere afdeling die dit zouden uitzoeken. Ondertussen zijn we weer een paar weken verder en inmiddels meerdere keren contact gezocht met Lidl voor duidelijk. Tot de dag van vandaag geen bericht gehad en is er nog niet bekend over de E-Bike. Wij moeten maar weer geduld hebben…
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk duidelijkheid en eerlijkheid over wat er aan de hand is met deze bestelling en wanneer die geleverd gaat worden. Is de fiets niet meer leverbaar dan willen wij hier graag duidelijkheid over en z.s.m. dit bedrag terug.
(10)
