Frank Van den bersselaar op 13 december 2015 over Renault in de categorie Automerken
Een klant heeft contact opgenomen met Athlon en Renault vanwege motorproblemen en werd verzekerd dat er binnen drie kwartier hulp zou komen. Na twee uur wachten is er echter nog steeds niemand verschenen om assistentie te verlenen.
2 uur geleden heb ik Athlon en daarna Renault gebeld dat ik problemen heb met mijn motor en het niet verantwoord vond om nog door te rijden.
Er werd aangegeven dat het drie kwartier zou duren voor hier iemand zou zijn om te helpen.
2 uur later sta ik echter nog steeds te wachten tot er iemand is….
wanneer Renault zou doen wat ze afspreken
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Renault
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Renault over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Renault nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
