Klacht: 2 nieuwe mobiele telefoons totaal onbereikbaar

saartje8 op 28 juni 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 juni 2013

Een klant heeft sinds de overstap naar Tele2 met twee mobiele telefoons problemen met de bereikbaarheid. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarbij er geen oplossing werd geboden en beloftes niet werden nagekomen, blijft de situatie onveranderd. De klant ervaart ook onbeschoft gedrag van een medewerker en voelt zich gefrustreerd over de gebrekkige service en het lange contract.

Mijn Klacht:

sinds vorige week (17-06-2013) overstap gemaakt met 1 mobiele telefoon naar TELE 2 en de 2e telefoon op 24-06-2013 op beide aansluitingen zijn we niet bereikbaar sindsdien. wij hebben inmiddels 10x gebeld met TELE2 helpdesk ,advies ga naar uw leverancier > die nemen dan weer contact op met TELE2 instellingen ed zijn goed , en worden we dus weer doorgewezen naar TELE2 ! dan worden er beloftes gedaan dat je word terug gebeld wat niet gebeurd. heden avond maar weer eens gebeld omdat we niet bereikbaar zijn , ene Monique Knigge zeer onbeschoft en verbreekt gewoon de verbinding (hoezo klant gericht?) direct weer gebeld met ene Ciska Lala deze stond ons wel netjes te woord maar gaf toe Ze kon niets voor ons doen !! TELE2 wat ’n bende ! en hoe kom je nu in hemelsnaam weer van zo’n 2 jarig abonnement AF …

Gewenste Oplossing:

krijgen waarvoor je betaald dus .... gewoon BEREIKBAAR zijn !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie