Klacht Arriva! 2 klachten -

Mijn Klacht:

Eergisteren op lijn 51 drukte ik op de stop knop toen ik de bus uit moest maar de chauffeur reed door en toen ik vroeg of ik eruit mocht gaan zei hij “ja sorry stap maar bij doetinchem kruisberg uit” toen zei ik dat ik niet helemaal naar doetinchem wou en hij zei “ja sorry” beetje raar dit.

En de tweede klacht is dat de bus 51 van 7:46 veel te vroeg komt vandaag kwam hij om 7:42 aan en reed door en de bussen van 8:16 zijn altijd te laat die zijn er pas om 8:25 waardoor ik de trein mis. (Halte Velswijk Waarlo)

Gewenste Oplossing:

Als de bus stopt als ik op de stop knop druk. Als de bussen op tijd komen en als ze te vroeg zijn even wachten tot het tijd is en dat de bussen van 8:16 op waarlo niet meer zo laat zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Anoniem6161, Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de bus veel te vroeg vertrekt. Excuses hiervoor. Om je klacht verder in behandeling te kunnen nemen zou ik graag nog willen weten in welke richting je reist. Was het ook vandaag dat de bus van 8:16 uur te laat was? Of was dit op een andere dag? Met deze informatie kunnen wij je klachten intern doorgeven zodat hier actie op ondernomen wordt. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - De bus reed door toen ik de richting Doetinchem ging. De bus 8:16 van vandaag was inderdaad weer te laat en ik heb daardoor de trein gemist had (Bus van 8:16 richting Vorden)

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - En de bus die vandaag te vroeg was was richting Vorden

Arriva

Heeft op 26 januari 2017 om 23:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anoniem6161,

Bedankt voor de snelle reactie. Ik heb er meteen intern een melding van gemaakt zodat dit uitgezocht kan worden. Ik hoop dat je snel verbetering ervaart.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Klacht: 2 klachten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer