Mijn Klacht:
maak dit in orden.
Gewenste Oplossing:
als het opgelost is.
Klacht: 2 keer af geschreven in oktober.
16-4-45 op 26 oktober 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van de Bijl, Deze ochtend hebben wij elkaar gesproken over de dubbele afschrijving en dit helder gemaakt. Ook heeft u van ons de kopie van de facturen ontvangen, zodat u deze kunt bekijken. Mocht u toch nog vragen...
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven dat er in oktober twee keer een bedrag van zijn rekening is afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 oktober 2016 om 09:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van de Bijl,
Deze ochtend hebben wij elkaar gesproken over de dubbele afschrijving en dit helder gemaakt. Ook heeft u van ons de kopie van de facturen ontvangen, zodat u deze kunt bekijken. Mocht u toch nog vragen hebben omtrent de facturatie of andere zaken, dan horen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet, Monique ~De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
