Klacht: 2 items not deliverd

zayadi op 22 juni 2014 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Dear Sir/Madam, The wallet will be delivered this week. The other order is sent by the supplier on June 26th. Could you please send us your address so that we can check the delivery status? You can send this information...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 22 juni 2014

Een klant heeft twee items besteld via Groupdeal, maar deze zijn tot op heden niet geleverd, ondanks dat er verzendkosten zijn betaald. De klant verzoekt om de levering van de items of een terugbetaling van de verzendkosten van 11,90 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dear sir,

I ordered two items through group deal but did not get it until now, Its “gratis” items but I paid the “verzending kosten” as required. the information about the items and the payment is as follows:
1 – On 09/06/2014 regarding “opzetborstels geschikt voor Oral-B
Tandenbotstel
stichiting Escrow Ice Pay.
NL 34 DEUT 0499438906
Telen TA1628600
1150000302018472 GRO

2- On 17/06/2014 regarding “De vernieuwde Aluminiumwallet” with
personal code d7538c59
stichting Escrow Ice pay
NL 34 DEUT 0499438906
Telen TA1630184
1150000304168386 GRO
I ask you kindly to arrange the delivery of the two items or repaid the “verzending kosten” of 11.90 Euro to my account number NL26 RABO 0343726653.
With many thanks and kind regards.
M. Elzayadi

Gewenste Oplossing:

Sending items or repay the "verzending kosten" of 11.90 Euros

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 04 juli 2014 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dear Sir/Madam,

The wallet will be delivered this week.

The other order is sent by the supplier on June 26th.
Could you please send us your address so that we can check the delivery status?
You can send this information to [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM