Klacht over Arriva: 2 Haltes overgeslagenverke…

Mijn Klacht:

Hedenochtend, 14 augustus 2018, wachtte ik om ca. 07.17 u op de bus lijn 10 van 07.19 Burg. kessensingel Noord Maastricht richting Randwycksingel, Ik zag de bus aankomen vanuit Akersteenweg richting rotonde om ca. 07.20 u. Tot mijn verbazing reed de bus vóór de rotonde rechtsaf in de Einsteinstraat en is toen via de Dorpsstraat. Veldstraat, naar beneden, richting Forum Mecc gereden. Ik fietste langs Forum Mecc en zag de bewuste lijn 10 stilstaan bij halte Forum Mecc. De chauffeur heeft dus 2 haltes Burg.Kessensingel (NoordZuid) overgeslagen omdat hij 1 minuut te laat was.

Gewenste Oplossing:

Als dit niet meer zal voorkomen wanneer ik weer aan die halte sta om naar mijn werk te gaan (vooral met slecht weer).

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 augustus 2018 om 21:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anita,

In jouw melding geef je aan dat lijn 10 vanmorgen 2 haltes heeft overgeslagen omdat hij te laat was. Dit is zeker niet de bedoeling. We begrijpen heel goed dat je hier niet blij mee bent. We hebben jouw signaal doorgestuurd naar de vestiging waar dit voorval wordt besproken met de chauffeur.

Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Klacht: 2 Haltes overgeslagenverkeerde route

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer