Mijn Klacht:
2 brieven niet gehad van het c a k op 25-09-2017en 25-08-2017 ongeveer
vorig jaar ook 1 brief van het c a k
Gewenste Oplossing:
als de post me brieven in de brievenbus doet
Klacht: 2 brieven niet gekregen
fam f v.d.bos van den bos op 21 oktober 2017 over CAK in de categorie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij uitgelegd dat wij de betreffende facturen verstuurd hebben aan de klant. Wij hebben ze aangeboden bij de post. De gewenste oplossing is dat deze klant wil dat de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
CAK
Heeft op 24 oktober 2017 om 08:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij uitgelegd dat wij de betreffende facturen verstuurd hebben aan de klant. Wij hebben ze aangeboden bij de post. De gewenste oplossing is dat deze klant wil dat de post zijn brieven in de brievenbus stopt kunnen wij niet geven. Wij hebben de klant geadviseerd dit bij de post aan te geven. De klant heeft van de ontbrekende facturen kopieën ontvangen. Hiermee sluiten wij deze klacht. Ellen, Webcareteam CAK
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
