Klacht over Basic Fit: 2 abbo’s op 1 naam

Mijn Klacht:

Beste basic fit,

Tijdens het inschrijven bij de basic fit is er iets fout gegaan. Er zijn twee abonnementen op mijn naam afgesloten met precies dezelfde gebruikersnaam. Ik wist hier zelf niks van af. Ik maak maar gebruik van 1 abonnement en van de ander heb ik geen pas. Nu is er ook al geld afgeschreven van het abonnement die ik niet gebruik, dus heb ik het teruggeboekt.

Graag zie ik een reactie.

Groet,
Yonis
lidnr. 772004113

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer dubbel hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 30 september 2020 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yonis,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Ik ben het direct even voor je gaan nakijken in onze administratie en zie dat er inderdaad een dubbel lidmaatschap is aangemaakt met jouw gegevens. Ik heb dit dubbele lidmaatschap direct voor je stopgezet en je per e-mail een bevestiging gestuurd.

Momenteel heb jij enkel nog een lidmaatschap welke actief is met kaartnummer: 102915827.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: 2 abbo’s op 1 naam

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school