linky op 25 juni 2012 over PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland in de categorie Waterleidingbedrijf
Een klant van PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland heeft een klacht ingediend over het incasseren van kosten na een gemiste betaling van 31,38 euro. De klant wijst erop dat er geen herinneringen zijn verstuurd en dat de situatie is verergerd door een ernstige ziekte van de partner, waardoor het moeilijk was om de acceptgiro op tijd te ondertekenen. Ondanks pogingen om alsnog te betalen, zijn er incassokosten in rekening gebracht.
geen herrinderingen meteen incassokosten terwijl wij even iets anders aan ons hoofd hebben zware ziektegeval partner.mede veroorzaakt doordat acceptgiro niet kon worden ondertekend door betreffende lateralsnog geprobeerd te betalen is aantoonbaar evt met bankgegevens.
heb nu 54,27 overgemaakt wil de rest kwijtgescholden is nog de helft
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
