simke op 15 januari 2014 over 1Piece.nl in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Een klant heeft op 11 november foto's besteld via Groupon bij 1Piece.nl, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Ondanks eerdere communicatie over een vertraging, blijft een reactie op e-mails uit. De klant heeft nu een termijn van twee werkdagen gesteld voor contact.
Op 11 November met groupon foto’s besteld. Er kwam netjes een melding dat het langer duurde. Nu nog steeds niets ontvangen. er wordt niet gereageerd op emails.
Vandaag duidelijke termijn gesteld: binnen twee werkdagen contact met me opnemen hierover.
Levering van de bestelde foto's binnen vijf werkdagen of het volledige aankoopbedrag van de Groupon inc de al betaalde verzenkosten retour binnen dezelfde termijn van vijf werkdagen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
