Klacht: Bestelling foto’s niet ontvangen

Th2014 op 19 januari 2014 over 1Piece.nl in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf 1Piece.nl
Status Open
Datum 19 januari 2014

Een klant heeft op 18 november 150 foto's besteld via 1Piece.nl met een Groupon-voucher en heeft verzendkosten betaald. Na herhaaldelijke navraag ontving de klant verschillende verklaringen over de vertraging, waaronder een achterstand en serverproblemen. De klant beschuldigt 1Piece.nl van oplichting en wijst ook Groupon aan voor het blijven aanbieden van acties van dit bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 18 november bestelde ik op 1piece.nl met groupon voucher van 7,95€ 150 foto’s en betaalde bovendien nog 3,95€ verzendkosten. Navraag bij het bedrijf via mail leverde verschillende antwoorden op…eerst hadden ze achterstand, vervolgens was er een probleem met de server zodat ze manueel moesten tewerk gaan en tenslotte was het opnieuw een achterstand. Vervolgens contacteerde ik groupon.be met als enige belofte dat ze het bedrijf zouden vragen contact met mij op te nemen. Het is mi duidelijk dat 1 piece haarmans groupon een stelletje oplichters zijn, 10€ is niet zo heel veel maar als je dat van 1000den binnenkrijgt tikt het wel aan…Ook groupon is in deze schuldig want ze blijven acties van dit bedrijf aanbieden

Gewenste Oplossing:

Mijn foto's binnen de maand eindelijk ontvangen en als dit niet gebeurt terugbetaling van de gemaakte kosten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM