Klacht: Misleiding

Karin Meurkes op 18 februari 2022 over 1803 Infonummer in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reclame
Status Open
Datum 18 februari 2022

Een consument heeft via Google spraak een telefoonnummer van Bol.com opgevraagd, maar werd doorverbonden naar een service nummer. Hierdoor ontving hij een rekening van zijn provider van €14,90, wat hij als misleidend en onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Via Google spraak het telefoonnummer van Bol.com gevraagd. Ik kreeg iemand aan de telefoon die mij heeft doorverbonden. Nu zie ik dat ik een service nummer zou hebben gebeld en krijg ik een rekening van mijn provider van €14.90. SCHANDALIG….

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug €14.90
Tevens moet het ook niet mogelijk zijn dat zomaar een of ander bedrijf jouw gesprek aanneemt en je vervolgens zonder dat je vantevoren gewaarschuwd wordt over de kosten, je doorverbinden met het desbetreffende die je aan de lijn wilt hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1803 Infonummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1803 Infonummer nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Karin Meurkes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM