Klacht: Ik ben niet gewaarschuwd voor de 100 cent per minuut

Henk Ubbels op 07 juni 2023 over 1803 Infonummer in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reclame
Status Open
Datum 7 juni 2023

Een klant heeft geklaagd over het ontbreken van een waarschuwing voor de kosten van 100 cent per minuut bij het bellen naar 1803. Na het doorschakelen naar Ziggo, een gratis nummer, heeft de klant €23,32 betaald voor een gesprek van 21 minuten en 11 seconden, waarbij de kosten doorliepen.

Mijn Klacht:

Na het bellen van 1803 ben ik niet gewaarschuwd voor de 100 cent per minuut toen ik werd doorgeschakeld naar Ziggo (wat wel een gratis nummer is). Uiteindelijk heb ik €23,32 betaald voor het doorschakelen naar een gratis nummer van Ziggo. Na het doorschakelen liepen de kosten kennelijk door. Duur gesprekje van 21 minuten en 11 sec.

Gewenste Oplossing:

Minstens €20 terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1803 Infonummer

Reactie van de melder van de klacht Henk Ubbels

2 jaren geleden - Een greep uit de reacties op https://www.wieheeftgebeld.nl/nummer/1803 Tuig van de richel. Je wordt inderdaad niet gewaarschuwd voor de €1 per minuut en na het doorverbinden (in mijn geval met Ziggo) liep de teller vrolijk door tot €23. Ordinaire diefstal, hoort achter de tralies thuis. Ze hebben mij er ingeluisd 176 euro berekend voor 4 telefoon gesprekken pure oplichting. Trap er niet in. Parasieten streken Ik kreeg een rekening gisteren van Tmobile €157 omdat ik naar 1803 belde. Wat is dat voor onzin??? ik wilde gewoon naar de belastingdienst bellen....wie zijn die mensen??? DHL gebeld dus doorverbonden door deze lui dus echt schandalig kosten 8 euro extra en betaal al extra voor abonnement dan mag je toch verwachten geen extra kosten echt nooit meer dit nummer bellen gewaarschuwd mens telt voor 2 . Mail in het vervolg wel. Je wordt niet gewaarschuwd dat het 100 cent per minuut kost. Getild voor 12,99 nog geen seconde gebeld, 1803 hoe kan zo’n nummer nog bestaan doe er wat aan € 73 kwijt - op internet stond dit nummer 1803 als het contactnummer voor Zilveren Kruis / FBTO.... niet mee gekregen dat dit € 1 per minuut was. 2x iemand aan de lijn gekregen die mij zou doorverbinden met de juiste afdeling...niet dus. Uiteindelijk nooit iemand van Zilveren Kruis aan de lijn gekregen. Wel een gepeperde rekening van mijn provider - hoe naief allemaal en hoe gemakkelijk trap je er in. Is er dan niemand van de overheid die hier actie op kan ondernemen? / bij wie je terecht kunt. Dit moet toch stoppen. Dit is pure oplichterij. 1803 .....17 min gebeld voor info zorgverzekering voor mensen met laag inkomen . 17€ op mn rekening erbij. Euro per minuut! En bedankt!!! Echt pissed

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1803 Infonummer nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henk Ubbels
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM