Klacht: Bellen belastingdienst

Hans Kranen op 19 januari 2021 over 1803 Infonummer in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reclame
Status Open
Datum 19 januari 2021

Hans Kranen heeft op 22 december contact opgenomen met de belastingdienst via het gratis nummer 0800-0543. Na een wachttijd van 12 minuten kreeg hij een kostenpost van € 8,60 van KPN, terwijl hij beweert nooit het 1803-nummer te hebben gebeld. Hij vraagt zich af hoe dit mogelijk is en wat er misgaat in het proces.

Mijn Klacht:

Op 22 december contact opgenomen met belastingdienst onder nummer 0800-0543. Dan krijg je vervolgens dienst aan tel met menu. Moet aangeven gaat over voorlopige aanslag 2021.
Er zijn wachtende voor U en kan even duren blijf aan de lijn met.sofi binnen handbereik.
Heeft 12.53 min geduurd en werd door KpN € 8.60 in rek gebracht.
Zij gaven aan 1803 gebeld, dit heb ik echter nooit gedaan.
Hoe is dit mogelijk?
Je belt 0800-0543 gratis nummer en geven vervolgens aan je hebt 1803 gebeld.
Wat gaat hier mis????

Mvg,
Hans Kranen.

Gewenste Oplossing:

Dat er restitutie plaats vindt via KPN voor de onterechte in rekening gebrachte kosten.
Daar ik nooit het 1803 nummer gebeld heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1803 Infonummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1803 Infonummer nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hans Kranen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM