Mijn Klacht:

Ik kwam er vandaag bij het opruimen van e-mails, dat ik nog 16 cadeaubonnen van €10,- per stuk had van de Bol.com. Bij het checken zag ik dat de verloopdatum 01-02-2019 was.
Gechat met een medewerkster van Bol.com hierover. De bonnen heeft mijn man besteld, omdat hij een Award op het werk heeft gewonnen.
Eind 2016 is mijn moeder ernstig ziek geworden en eind 2017 is ze overleden. Op dat moment hadden we wel andere dingen aan ons hoofd en hebben we de mail over het hoofd gezien enof niet meer aan gedacht.
Helaas kon de medewerkster niets voor ons betekenen. We vonden dit erg klantonvriendelijk

Gewenste Oplossing:

Als we de bonnen nu z.s.m. toch nog kunnen gebruiken

Beoordeling 1/10 (10)

Mijn man vraagt als hij een award ontvangt op zijn werk altijd Bol.com bonnen aan, omdat deze goed bruikbaar zijn. Deze stuurt mailt hij dan naar ons mailadres. Dit is de eerste keer dat we vergeten de codes uit te printen. Las gisteren trouwens pas voor het eerst over de mogelijkheid, dat je deze kunt registreren in je account. Dit account heb ik nog niet eens zo lang.
De 16 bonnen van €10,- p.st. hadden we ook aangevraagd in de maand dat de functie op het werk van mijn man zou komen te vervallen. Mijn moeder werd ziek en overleed het jaar erop. Daardoor totaal niet meer aan de codes gedacht.
We hebben daarna zelfs nog artikelen besteld met ontvangen nieuwe codes.
Dat de bonnen 3 jr geldig waren wisten we, maar destijds wisten we niet dat je de codes kon registreren in ons account. En dat het ook nog een om €160,- gaat, maakt het natuurlijk extra zuur. Vooral omdat we al jaren tevreden vaste klant zijn.
Jammer dat jullie zo ermee omgaan. Dit is nl heel makkelijk geld verdienen