Klacht: 12deal Oplichters

Mark Mulder op 08 februari 2016 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status In behandeling
Datum 8 februari 2016

Een consument heeft een factuur ontvangen voor een gratis oplaadaccu ter waarde van €8,94, terwijl hij niets heeft besteld of ontvangen. Hij heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van 12deals.nl, maar krijgt niemand aan de lijn en ontvangt nu een laatste betalingsherinnering met dreiging van extra kosten.

Mijn Klacht:

Factuur gekregen van een oplaad accu(gratis) €8,94. Nooit iets besteld, ook niks gekregen. Voor de tweede keer een laatste kans gekregen om te betalen, anders worden extra kosten in rekening gebracht (€15,00). Ook de klantenservice is gewoon niet te bereiken, in de wacht zetten, elke keer weer, maar ik krijg nooit iemand aan de lijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik niks moet betalen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Bericht van 12deals.nl

10 jaren geleden - Beste Klant, Inmiddels hebben wij de kwestie per mail met u afgehandeld. Het bedrag is enige tijd geleden teruggestort op uw rekening. Met vriendelijke groet, 12Deal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM