Mijn Klacht:
is wel betaalt, heb 2 x de s.m.sst naar 06-44300300 reageert niet.
Gewenste Oplossing:
als u de zak opgelost hebt.
Klacht: 12857151476073 werkt niet is deze week plots uitgevallen
ruuddewidt op 29 oktober 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wij hebben u op 30-10-2014 het volgende gestuurd: 'Vervelend dat er geen beeld is bij uw vriend in Zuid Frankrijk. Hij kan uiteraard altijd zelf even bellen met ons nummer 0031.35.64.66.884 met een vast toestel en nummerherkenning aan. Als...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 06 november 2014 om 11:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wij hebben u op 30-10-2014 het volgende gestuurd:
'Vervelend dat er geen beeld is bij uw vriend in Zuid Frankrijk. Hij kan uiteraard altijd zelf even bellen met ons nummer 0031.35.64.66.884 met een vast toestel en nummerherkenning aan.
Als een heractivatiesignaal niet aankomt dan kan dat verschillende oorzaken hebben.
Welke zenders mist uw vriend precies? Wat voor melding ziet hij in beeld bij de missende zenders? Ontvangt hij wel de zender Info&Nieuws op 14? Zo nee, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij de uitrichting van de schotel.
Wij horen graag van u.'
Hierna hebben we geen reactie meer van u mogen ontvangen en om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u onverhoopt nog vragen hebben dan horen wij dit uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
