Klacht: Tablet besteld, word niet geleverd?

angel11 op 13 februari 2013 over 12 deliver.nl in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
12 deliver.nl has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 27 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Tablet is in goede orde ontvangen door klant.

Status Opgelost
Datum 13 februari 2013

Een klant heeft in januari een tablet besteld bij 12 deliver.nl, maar heeft meerdere keren te horen gekregen dat de levering niet kan plaatsvinden vanwege problemen met de leverancier. De klant heeft aangegeven dat de tablet uiterlijk de volgende dag geleverd moet worden, anders verwacht hij binnen zeven werkdagen zijn geld terug en overweegt hij verdere stappen, waaronder aangifte van oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in januari een tablet besteld omdat dit een tip was van marktplaats!!!!! Nu heb ik reeds 3 x een email gekregen dat de levering niet door kan gaan omdat X, waar ik een emailbeantwoording van heb gehad, zijn leverancier niet op tijd schijnt te leveren aan hem!? Eerlijk gezegd heb ik daar nu geen boodschap meer aan, en heb ik gezegd dat hij me de tablet morgen kan leveren, en ik anders binnen 7 werkdagen mijn geld terug gestort verwacht. Dat ik hem anders in gebreke zal stellen, en aangifte zal doen van oplichting!. iK BEN NOG IN AFWACHTING!

Gewenste Oplossing:

Geld terug, binnen 7 werkdagen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12 deliver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 12 deliver.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12 deliver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12 deliver.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12 deliver.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 deliver.nl

Heeft op 27 februari 2013 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tablet is in goede orde ontvangen door klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM