Klacht: Verwarrend

bob97 op 25 juli 2020 over 112 alarmcentrale in de categorie Artsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Artsen
Status Open
Datum 25 juli 2020

Een gebruiker meldt dat hij 1,5 jaar geleden verwarring ervoer tijdens het bellen naar de 112 alarmcentrale. Ondanks dat hij zijn locatie in Delft aangaf, werd hij steeds doorverwezen naar Den Haag, wat de melding bemoeilijkte en vertraging veroorzaakte. De klager hoopt dat deze ervaring kan leiden tot verbeteringen in de communicatie van de alarmcentrale.

Mijn Klacht:

Hoi, Dit is al een tijd geleden (1.5 jaar) maar ik wou het toch nog even melden wellicht dat er iets mee gedaan wordt.
Een paar jongeren waren bij mijn vaders huis fietsen op een dak aan het gooien/schuiven. En toen ik belde moest ik aangeven waar ik woonde (Delft). Maar iedere keer werd ik doorverwezen naar Den haag wat ik raar vond en daarom heb ik 3 keer geprobeerd te bellen. Ik gok dat Ik met de centrale Den haag verbonden moest zijn en dat dat de bedoeling was. Maar ik vond dat verwarrend en daarom heeft de melding ook langer geduurd om te melden.

Gewenste Oplossing:

Ik had zelf het idee dat de computer mij verkeerd verstond. Wellicht een bevestiging die aangeeft dat Delft geselecteerd is voordat hij verteld waar je naar verbindt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 112 alarmcentrale

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 112 alarmcentrale nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bob97
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM