Mijn Klacht:

Op dinsdag 13 april vind ik mijn vader op de grond in zijn woning. Hij was in thuisisolatie wegens Covid-positief en had al een aantal keer niet op zijn telefoon gereageerd. Overduidelijk lag hij zo al de hele nacht tot 16:15, toen ik hem aantrof. Hij zag er vreemd uit en kon zelf niet opstaan. Ik heb 112 gebeld en meteen duidelijk gemaakt dat het om iemand besmet met Corona gaat. De dame aan de lijn gaf aan dat we hem moesten helpen om te gaan zitten zodat hij beter kon ademen, pas dan wilde ze gaan inschatten of ze een ambulance zou sturen. Niet anders. Mijn man was hels ivm besmettingsgevaar maar ik zag mijn vader en liet mij door haar aanpraten dat dat moest. Vervolgens kwam er een ambulancemotor, de ambulance medewerker was niet geïnformeerd dat hij covid-positief is en trok in 2e instantie haar schort ed aan. Ze heeft kundig gehandeld maar naast temperaturen heeft ze geen waardes gemeten. Hij was re goed voor het ziekenhuis dus moest ik of iemand anders maar voor hem zorgen. Ik gaf aan dat dat niet kon en ze heeft me op weg geholpen op een zorgplek te regelen in een Cohort, dat kon de volgende dag pas doorgepakt worden. Heel naar om in dit coronabad ondergedompeld te worden met enkel een mondkapje. En niet wetend hoe hem, incontinent en al te verzorgen. Er is niet gevraagd of ik was gevaccinneerd of al Corona had gehad. Als ze meteen zijn zuurstof had gemeten, was hij wel meteen naar het ziekenhuis overgebracht geweest: in de uren daarna ging hij namelijk zo achteruit dat de huisarts van de HAP hem wel door de ambulance heeft laten ophalen. Wat ben ik blij dat ik niet bij hem ben gaan slapen en hem in een vreselijke toestand uren later heb aangetroffen!! Ik droom daar nog wel over. Terugkijkend vind ik dat er erg belangrijke stappen zijn overgeslagen door 112 en de ambulance medewerker.
1. Er had gecheckt moeten worden of wij beschermd waren: schort, bril, handschoenen? Ik had niet in Corona ondergedompeld te hoeven zijn, met alle paniek van dien en een huishouden met Corona erbij.. ,ik zit nu in thuisisolatie, mijn man en dochter zullen volgen. Er kan nu niemand naar hem toe.
2. Bij een melding moet de medewerker die naar de locatie gaat geïnformeerd worden over covid besmetting.
3. Zijn zuurstof en hartslag hadden gecheckt moeten zijn. Hij heeft onnodig risico gelopen op fatale afloop. Zijn delier zo blijkt inmiddels, had mogelijk voorkomen kunnen worden of bekort.
Ik vind het onvoorstelbaar dat je in een noodsituatie niet blindelings op de heid en kundigheid van zorgmedewerkers kan vertrouwen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als dit meteen als feedback opgepakt wordt en anderen bespaard wordt. Ik zou hier graag een reactie op terug horen. Luister het gesprek vooral terug.