Klacht: Te lang wacht

Jeroen_Paap op 08 juni 2015 over 112 alarmcentrale in de categorie Artsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Artsen
Status Open
Datum 8 juni 2015

Een gebruiker van de 112 alarmcentrale ervaarde een lange wachttijd van drie minuten voordat hij werd doorverbonden met de ambulancedienst. Hij besloot uiteindelijk op te hangen en het opnieuw te proberen, omdat hij dacht dat er iets mis was gegaan bij het doorverbinden.

Mijn Klacht:

Hoewel de meldkamer mij wel wilde doorverbinden met de ambulancedienst moest ik tot drie minuten wachten voordat ik uiteindelijk besloot op te hangen om het opnieuw te proberen. Ik dacht dat er iets mis was gegaan bij het doorverbinden maar het was klaarblijkelijk te druk.

Gewenste Oplossing:

Simpel, een alarmnummer dient snel te kunnen handelen. Het kan en mag niet voorkomen dat het te druk is. Oplossingen liggen volgens mij in Den Haag maar daar kunnen jullie bijzonder weinig mee op dit moment.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 112 alarmcentrale

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 112 alarmcentrale nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM