Mijn Klacht:
Op 17-12-2014 tussen 02.00 en 03.00 uur werd er vanaf mijn vaste telefoonaansluiting gebeld met een verzoek om een ambulance. Na heen en weer gepraat met de centralist die probeerde de inzet van een ambulance tegen te houden mondde dit uiteindelijk uit in zijn opmerking: “We zijn geen taxidienst”. Hij vond dat hij telefonisch de situatie goed kon beoordelen. Uiteindelijk zei hij dat er wel iemand langs zou komen. Voor de zeer vriendelijke ambulancebroeders was er, na onderzoek, geen enkele twijfel dat de patiënt zou worden meegenomen naar een ziekenhuis. Uiteindelijk heeft dit ook tot een ziekenhuisopname geleid.
De reactie van de 112 centralist was schofferend en onprofessioneel.
Ik verwacht een adequate reactie.
Gewenste Oplossing:
Indien een 112 centralist ambulance niet zo overtuigd is dat deze de situatie gemakkelijk telefonisch kan beoordelen, laat staan de aanvrager te schofferen
