Klacht: Onjuiste instructies bij noodsituatie

klagera76ac281 op 10 juli 2026 over 112 alarmcentrale in de categorie Artsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Artsen
Status Open
Datum 10 juli 2026

Tijdens een noodsituatie op 6 juli ontving de klager onjuiste instructies van de 112 alarmcentrale, terwijl hij niet aanspreekbaar was. Ondanks het feit dat hij een hartslag had, werd geadviseerd om hem op zijn rug te leggen en een AED te zoeken, wat volgens de klager gevaarlijk kon zijn. De klager uit zijn onbegrip over het gebrek aan duidelijke instructies voor situaties waarin iemand nog leeft maar hulp nodig heeft.

Mijn Klacht:

Op maandag 6 juli bevond ik mij in een noodsituatie en was ik niet aanspreekbaar. Mijn moeder belde mijn oom en vervolgens 112. Het was verontrustend om te horen dat ik, ondanks dat ik een hartslag had, op mijn rug gelegd moest worden en er een AED gezocht moest worden. Dit kan gevaarlijk zijn, omdat ik het risico loop om in mijn eigen braken te stikken. Ik vind het onbegrijpelijk dat er geen duidelijke instructies zijn gegeven voor situaties waarin iemand nog in leven is, maar hulp nodig heeft.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag om beter opgeleid personeel dat duidelijk kan aangeven wat te doen in dergelijke situaties, zodat levensgevaarlijke situaties voorkomen worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 112 alarmcentrale

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over 112 alarmcentrale
Download hier uw brief

Alle klachten die gemeld zijn door klagera76ac281
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM