Mijn Klacht:
Mijn moeder belde in de nacht van vrijdag op zaterdag, iets voor 3u de hulpdiensten. Mijn vader kronkelde op dat moment van hevige pijn in de buik en had zelf om een ambulance gevraagd. Mijn moeder had hem nog nooit eerder zo weten afzien.
Bij aankomst van de ziekenwagen vond de ambulancier dat mijn moeder de huisarts had moeten opbellen voor ‘wat buikkrampen’ zoals hij de toestand van mijn vader minimaliseerde. Toen mijn moeder antwoordde dat zei de huisarts ’s nachts niet kan bereiken, repliceerde hij dat er dan moest gebeld worden naar de dokter van wacht. Mijn moeder zei dat ze dan van Puurs moesten komen (terwijl zij in Schelle wonen!). De ambulancier antwoordde daarop brutaal : “Ja, en wij van Hoboken!”
Mijn ouders zijn 71 en 74 jaar. Mijn moeder kan niet met de auto rijden.
Mijn vaders toestand was van die aard dat hij zo snel mogelijk naar het ziekenhuis moest. Ik denk niet dat een ambulancier zich het recht mag toeëigenen voor dokter te spelen en bejaarde mensen (in een voor hen afhankelijke en ontredderde toestand) zo toe te snauwen en de les te spellen! (tussen haakjes: mijn vader moest rechtop blijven zitten en mocht niet gaan liggen in de ziekenwagen terwijl hij verging van de pijn. De diagnose achteraf was ook iets heel anders dan ‘gewoon wat buikkrampen’!)
Gewenste Oplossing:
Excuses van de firma én de ambulancier in kwestie!
