Mijn Klacht:

Vanmiddag heb ik een voor mij onbekende meneer gevonden op de skeelerbaan in Arnhem (Craneveld). Deze meneer was gevallen is een minuut buiten kennis geweest, had een fikse hoofdwond en een gebroken schouder. Heb direct 112 gebeld. Na doorverbonden te zijn, kreeg ik een mevrouw aan de lijn die na 3 minuten nog het adres niet had gevonden (kan gebeuren), maar er zich toen vanaf wilde maken.
– Ik kan geen ziekenwagen sturen omdat deze anders niet naar een levensbedreigende situatie kan gaan.
– Is meneer bij kennis, kan hij staan, weet u waar hij woont. Toen ik deze vragen keurig met ja en nee beantwoorde vroeg ze me of ik haar in de maling aan het nemen was. Toen werd ik een beetje gepikeerd en heb gezegd dat ik dat wel een erg vreemde vraag vond in deze situatie
– Toen vroeg ze: Kan meneer lopen en ik zei een beetje, zei ze dat ik ‘m maar naar het ziekenhuis moest brengen. ik ben hier met de fiets mevrouw. O, dan kunt u toch met de auto van die meneer naar het ziekenhuis rijden. Nou die is ook met de fiets antwoordde ik. Ik was toen zo klaar hier mee, had zelfs de tranen in m’n ogen staan voor het onbegrip en voor de onbehulpzaamheid, dat we zijn gaan lopen (was de enige optie). Heb toen met deze behoorlijk gewonde meneer 600 meter moeten lopen naar het ziekenhuis. Ook daar schrokken ze van mijn verhaal.

Ik hoop dat u begrip hebt voor mijn ongenoegen en deze medewerkster hier op aan wilt spreken. Op een dergelijke manier behandeld worden is wel het laatste wat je als hulpverlener wenst. Ik ben hier werkelijk waar enorm van geschrokken en nog steeds ontdaan van.

Melding gemaakt: 13.27 uur (20 april jl.)

Gewenste Oplossing:

- Bij iemand die een locatie kan vinden
- Bij iemand die de ernst van de situatie niet kan inschatten
- Bij iemand die een hulpverlener niet serieus neemt
- Bij iemand die zich er niet snel van af wil maken
- Bij iemand die niet een gewonde man 600 meter wil laten lopen